Servis uredske opreme (printeri, kopirni uređaji, multifunkcijski uređaji) najčešće radi po ugovorima o održavanju kod više klijenata odjednom — kvar koji zaustavi ispis u uredu mora se riješiti brzo, dok se redovita zamjena tonera i potrošnog materijala planira unaprijed. Radni nalozi oboje prate kroz isti sustav, vezano uz konkretan uređaj kod klijenta.
Kvar koji zaustavi ispis u uredu mora se riješiti brzo, dok se zamjena tonera planira unaprijed — radni nalog vezan uz uređaj prati oboje bez zabune.
Dispečer dodjeljuje servisera prema hitnosti i lokaciji klijenta u par klikova, a sustav automatski upozorava ako bi isti serviser bio raspoređen na dvije adrese istovremeno. Za ugovoreno redovno održavanje checklist osigurava da se kod svakog posjeta provjeri isto — brojač stranica, stanje tonera, mehanički dijelovi.
Serviser iz mobilne aplikacije na terenu otvara dodijeljeni nalog, fotografira kvar prije popravka i stanje nakon, upisuje ugrađene dijelove i toner koji se automatski zbrajaju u cijenu, i zatvara nalog čim je uređaj ponovno u funkciji. Ta povijest ostaje trajno vezana uz uređaj i klijenta, korisna kod odlučivanja treba li uređaj popraviti ili zamijeniti.
Za vlasnika servisa ostaje jasan pregled svih otvorenih i zatvorenih naloga po klijentima i uređajima, uz PDF s popisom radova spreman za klijenta ili za obračun po ugovoru o održavanju (npr. po broju otisaka). Status izvršenja i status fakture prate se odvojeno, pa popravljen uređaj i naplaćena usluga nikad ne ostanu pomiješani u jednoj brojci.
